রেফারেন্স

co22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

co22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা
co22 co22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে তা ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লগ করা থাকে। কোনো গরমিল হলে সেই রেকর্ড দেখে সমাধান করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

শর্ত আপডেট

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে — যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পৌঁছানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, পেমেন্ট পদ্ধতি যাই হোক শর্তাবলী একই। তবে bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করা অর্থ সেই একই নম্বরেই ফেরত দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।

পরিবর্তন হলে পরের বার লগইন করার সময় নোটিশ দেখাবে। আপডেট করা শর্তাবলী সাইটের এই পাতায়ও পাওয়া যাবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে। শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখার নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।